Obchodní podmínky a reklamační řád
1. Vymezení pojmů
a) Dodavatelem je Radislav Mašata, Národní obrany 37/823, 160 00 Praha, IČ 71319573, tel.: 607 625 725, email: info@word-up.cz
b) Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a zakoupené zboží užívá k jiným účelům než k podnikání (dál jen kupující Spotřebitel)
c) Kupující, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky, se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká a obchodním zákoníkem. Podnikatelem je tedy fyzická nebo právnická osoba, která zakoupené zboží využívá k podnikatelským účelům, včetně osob, které zboží kupují tzv. „na IČO“ (dále jen kupující Podnikatel)
2. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup přes internetové stránky www.word-up.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele a kupujícího (spotřebitele). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Odstoupení od objednávky je možné pouze po konzultaci s prodávajícím a to buď emailem nebo telefonicky.
3. Způsob objednání
Objednání zboží se prioritně provádí přes objednávkový formulář na stránkách www.word-up.cz v sekci „Objednat hru“. Objednávka může být také provedena emailem s příslušnými údaji ( druh a množství zboží, název firmy, identifikační číslo, jméno a příjmení objedávajícího, dodací adresa). Po obdržení objednávky a jejího zaevidování bude kupujícímu obednávka potvrzena emailem.
4. Dodací podmínky
Zboží zasíláme poštou do 3 pracovních dní od potvrzení objednávky, pokud je zboží na skladě, v opačném případě do 20 pracovních dní. V případě velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě bude kupující o případném zpoždění informován emailem. V případě, že kupující neobdrží zboží do 20 dnů od odeslání objednávky, má možnost odstoupit od smlouvy.5. Cena zboží
Veškeré uvedené ceny jsou včetně DPH. Dodavatel je plátcem DPH. Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.
6. Poštovné a doprava zboží
Objednané zboží zasíláme Českou poštou. Kupující platí zboží při převzetí zásilky. Poštovné a balné v rámci ČR neúčtujeme.
Při dodávce zboží prostřednictvím České pošty je nutné zboží před převzetím řádně prohlédnout a zjistit případné poškození. Bude-li zjištěna jakákoliv závada, měl by kupující zásilku rozbalit v přítomnosti dopravce a ihned sepsat zápis o poškození zboží přepravou. Za kvalitu přepravy zboží odpovídá dopravce.
7. Způsob placení
Kupující platí zboží přepravci při převzetí zásilky.
8. Záruka a reklamace
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo minimálně 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.
9. Splnění závazků smluvních stran a Odstoupení od kupní smlouvy
1. Uzavřená kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím skončí splněním závazků smluvních stran popř. se od počátku zruší odstoupením od ní Kupujícím nebo Prodávajícím ze zákonných důvodů nebo důvodů stanovených těmito VOP.
2. Kupující má jako spotřebitel v souladu s ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen oznámit odstoupení Prodávajícímu v písemné formě a musí je doručit nejpozději poslední den výše uvedené 14ti denní lhůty. V písemném odstoupení musí být kromě jiného přesně specifikováno číslo objednávky a datum dodání zboží. Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, nepoškozené, bez známek opotřebení.
10. Ochrana dat
1. Dodavatel se zavazuje respektovat soukromí všech kupujících. Veškerá data, která jsou vyžadována dodavatelem jsou chráněna před jejich zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
2. Odesláním objednávky prostřednictvím EO kupující souhlasí se shromažďováním a používáním dat a informací o Kupujícím a o Kupujícím učiněných objednávkách.
3. Kupující, který vyplnil objednávkový formulář a potvrdil ho vyjadřuje souhlas s tím, že může být na jím uvedené emailové adrese informován o novinkách v sortimentu prodávajícím nabízeného zboží. Za předpokladu, že kupující nemá zájem o zasílání dalších informací nebo s jejich zasíláním nesouhlasí, je povinen zaslat dodavateli e-mailem zprávu o tom, že nesouhlasí se zasíláním e-mailů dodavatelem obsahujících nabídky zboží a obsahujících informace obchodního charakteru týkajících se předmětu podnikání dodavatele a jím poskytovaných služeb.
Reklamační řád
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo minimálně 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. Záruční reklamace je taková reklamace, u které je zjevné, že k poškození zboží nedošlo nesprávným zacházením, tj. použití výrobku k jiným účelům, než je určeno; působením na výrobek nadměrnou silou; nesprávnou údržbou výrobku; nesprávnou manipulací s výrobkem apod.
Při zjištění vady je potřeba kontaktovat dodavatele na adrese dodavatele nebo na e-mailové adrese info@word-up.cz. Reklamaci je nutné uplatnit písemnou formou. Písemné oznámení by mělo obsahovat:
a) označení výrobku
b) co nejpřesnější popis závady a okolností, za kterých k závadě došlo
c) informace o kontaktní osobě
d) datum nákupu výrobku a číslo faktury
Na základě tohoto písemného oznámení se s kupujícím spojí příslušný pracovník dodavatele a dohodnete se na dalším postupu, který povede ke zdárnému vyřízení reklamace.
Copyright of Word Up™ is registered in the U.S.A.
©2007 Radislav Mašata
Email: info@word-up.cz